Diseño de sitios web

1. DEL SERVICIO EN GENERAL

1. 1.1. Alcance del Almacenamiento: El servicio de Web Hosting se proporcionará según las capacidades de disco, transferencia y recursos técnicos del plan elegido en la página oficial de "EL DESARROLLADOR" (decoweb.com.mx/hosting.html).
2. 1.2. Requerimientos Excedentes: Cualquier elemento o recurso técnico no especificado en el plan contratado tendrá un costo adicional basado en la tarifa base por hora de trabajo o el concepto específico de ampliación.
3. 1.3. Disponibilidad del Espacio: "EL DESARROLLADOR" pondrá a disposición de "EL CLIENTE" un espacio de almacenamiento accesible vía Internet, vinculado al Nombre de Dominio seleccionado, una vez confirmado el pago correspondiente.
4. 1.4. Modalidades de Hospedaje: El servicio se presta bajo dos modalidades principales:
   1. 1.4.1. Hospedaje Compartido: El sitio comparte recursos de servidor con otros usuarios, manteniendo un espacio privado y aislado para su uso exclusivo.
   2. 1.4.2. Hospedaje Web Admin (Dedicado/Administrable): Espacio con acceso total a funciones de administración mediante cPanel para una gestión independiente por parte del cliente.
5. 1.5. Diferenciación de Costos: Los precios varían según la modalidad elegida (Compartido o Admin) debido a la asignación de recursos y niveles de acceso al servidor.
6. 1.6. Credenciales de Acceso: "EL CLIENTE" dispondrá de un usuario y contraseña únicos para la administración de su información. El resguardo de estas claves es responsabilidad exclusiva del cliente.
7. 1.7. Gestión de Dominios: El registro de nombres de dominio se realiza a través de los proveedores mayoristas que "EL DESARROLLADOR" determine. "EL CLIENTE" acepta esta intermediación técnica para garantizar la compatibilidad del servicio.
8. 1.8. Titularidad del Dominio: Los dominios se registran bajo los datos proporcionados por "EL CLIENTE" o los de "EL DESARROLLADOR" según la disponibilidad técnica, garantizando siempre el uso exclusivo para el proyecto del cliente durante la vigencia del contrato.
9. 1.9. Escalabilidad: El almacenamiento puede aumentarse en cualquier momento cubriendo el costo diferencial del nuevo plan o el excedente de espacio solicitado.

2. ATENCIÓN A CLIENTES Y SOPORTE TÉCNICO

1. 2.1. Alcance de la Asesoría: El equipo de soporte asesorará a "EL CLIENTE" exclusivamente en temas relacionados con el alojamiento o el dominio registrado con DECO.
2. 2.2. Eventos Incluidos en Soporte:
   1. 2.2.1. Orientación sobre el uso del administrador de contenidos proporcionado.
   2. 2.2.2. Revisión de incidencias de conectividad o mal funcionamiento del servidor.
   3. 2.2.3. Integración de contenido básico (textos/imágenes) para sitios desarrollados por DECO, limitado a 5 eventos anuales que no superen una hora de trabajo cada uno.
3. 2.3. Sitios Externos: Para sitios web no desarrollados por "EL DESARROLLADOR", cualquier intervención técnica generará un costo por hora de trabajo, previa evaluación de viabilidad.
4. 2.4. Exclusión de Capacitación: El soporte técnico es una orientación para resolver problemas específicos y no constituye una capacitación integral en lenguajes de programación o administración avanzada de servidores. Dichas capacitaciones deben cotizarse por separado.
5. 2.5. Actualización de Plan: El cliente puede subir de plan (Upgrade) pagando la diferencia proporcional. No se realizarán reembolsos por cambios a planes de menor capacidad (Downgrade).

3. DEL COSTO Y SUSPENSIÓN

1. 3.1. Divisa y Consulta: El costo se fija en pesos mexicanos (MXN) conforme a los precios vigentes en decoweb.com.mx/hosting.html.
2. 3.2. Periodicidad: La renovación del servicio de hosting y dominio es estrictamente anual.
3. 3.3. Métodos de Pago: Se aceptan transferencias bancarias, depósitos, cheques y efectivo en una sola exhibición.
4. 3.4. Suspensión por Impago: El servicio se suspenderá automáticamente tras 7 días naturales de vencimiento. Si el pago no se registra tras 15 días hábiles de suspensión, se procederá a la baja definitiva del servicio.
5. 3.5. Pérdida de Información por Baja: En caso de baja definitiva por impago, "EL DESARROLLADOR" no conservará copias de seguridad de la información, correos o bases de datos alojadas, resultando en la pérdida total de los mismos.

4. DE LAS RENOVACIONES

1. 4.1. Conceptos de Renovación: Para mantener el servicio activo, el cliente debe cubrir anualmente: el Hosting, el Registro de Dominio y el Certificado SSL (si aplica).
2. 4.2. Beneficios de Primer Año: En promociones de "dominio gratis el primer año", el cliente acepta que a partir del segundo año el dominio generará su propio costo de renovación independiente del hosting.
3. 4.3. Variación de Precios: Debido a que el servicio depende de proveedores internacionales y fluctuaciones cambiarias, "EL DESARROLLADOR" se reserva el derecho de ajustar los costos de renovación anual.

5. DE LAS CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO

1. 5.1. Administración de Cuentas: En el Plan Admin, el cliente gestiona sus propias cuentas. En el Plan Compartido, DECO apoya en la gestión técnica.
2. 5.2. Privacidad y Legalidad: "EL DESARROLLADOR" solo accederá a la información de las cuentas bajo solicitud de soporte del cliente o por requerimiento de autoridad judicial competente mediante el marco legal vigente.
3. 5.3. Deslinde de Contenido: "EL CLIENTE" es el único responsable por la información enviada o recibida a través de sus cuentas de correo profesional.

6. DE LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

1. 6.1. Veracidad de Datos: "EL CLIENTE" se obliga a mantener su información de contacto actualizada para recibir avisos de vencimiento y seguridad.
2. 6.2. Uso Lícito: Queda prohibido el uso del hosting para actividades ilícitas, spam, o almacenamiento de material que infrinja derechos de autor.
3. 6.3. Respaldo de Información (Backup): "EL CLIENTE" es el único responsable de realizar y mantener copias de seguridad externas de su información. DECO no se hace responsable por pérdida de datos derivada de fallos técnicos, hackeos o falta de renovación.
4. 6.4. Seguridad de Aplicaciones: Es obligación del cliente mantener actualizados los CMS (WordPress, Moodle, etc.) y plugins instalados para evitar vulnerabilidades en el servidor.
5. 6.5. Indemnización: "EL CLIENTE" exime a "EL DESARROLLADOR" de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa derivada del mal uso del dominio o el hospedaje contratado.

7. GENERALIDADES DE ACCESO

1. 7.1. Entrega de Accesos: El acceso al panel de administración se formaliza mediante la entrega de un usuario y contraseña tras la activación del servicio.
2. 7.2. Administración Directa: Toda información almacenada es administrada por "EL CLIENTE", quien asume total responsabilidad sobre su distribución y uso en la red.

8. DE LOS PROVEEDORES EXTERNOS Y TERCEROS

1. 8.1. Naturaleza de la Intermediación: "EL CLIENTE" reconoce que DECO actúa como un gestor técnico e intermediario entre el usuario final y proveedores mayoristas de infraestructura global (Centros de Datos, Registradores de Dominios y Autoridades de Certificación SSL).
2. 8.2. Limitación de Responsabilidad Técnica: "EL DESARROLLADOR" no es responsable por fallas directas en la infraestructura del proveedor mayorista, tales como caídas de servidores raíz, latencia en nodos de internet internacionales o mal funcionamiento en los sistemas de registro de dominios ajenos a su control directo.
3. 8.3. Variabilidad de Términos de Terceros: Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos de uso. "EL CLIENTE" acepta que cambios en las políticas de privacidad, costos de renovación o reglas de uso de dichos proveedores impactarán directamente en el servicio prestado por DECO.
4. 8.4. Garantía de Disponibilidad (Uptime): DECO gestiona servicios con un objetivo de disponibilidad del 99.9% anual. No obstante, los tiempos de resolución ante fallas de hardware o red dependen estrictamente de los niveles de servicio (SLA) del proveedor de infraestructura externa.
5. 8.5. Actualizaciones de Infraestructura: "EL DESARROLLADOR" se reserva el derecho de migrar la información de "EL CLIENTE" a otros proveedores o servidores para mejorar el rendimiento, seguridad o estabilidad del servicio, sin que esto represente un cambio en las condiciones contratadas.
6. 8.6. Deslinde por Servicios Gratuitos de Terceros: En caso de utilizar integraciones gratuitas (como Google Maps, fuentes de Adobe/Google, o APIs de redes sociales), DECO no garantiza la continuidad de los mismos si el proveedor decide cobrar por ellos o darlos de baja.

9. POLÍTICA DE USO ACEPABLE Y PROHIBICIONES

1. 9.1. Prohibición de Spam: Queda estrictamente prohibido el envío de correo masivo no solicitado (SPAM). El uso del servidor para estas prácticas resultará en la suspensión inmediata del servicio para proteger la reputación de la IP del servidor.
2. 9.2. Contenido Restringido: No se permite el alojamiento de material que promueva el odio, piratería (Warez), pornografía infantil o cualquier archivo que infrinja leyes de propiedad intelectual internacionales.
3. 9.3. Abuso de Recursos: En planes compartidos, si un sitio web consume recursos de forma excesiva (CPU/RAM) afectando la estabilidad de otros clientes, DECO podrá suspender el servicio o requerir la migración a un plan con mayores capacidades.
4. 9.4. Seguridad de Aplicaciones: Es responsabilidad del cliente asegurar que sus instalaciones (WordPress, Moodle, etc.) no sean utilizadas para el envío de Phishing o ataques hacia terceros debido a falta de actualización.

10. MIGRACIONES Y TRANSFERENCIAS

1. 10.1. Transferencia de Salida: Si "EL CLIENTE" decide cambiar de proveedor, DECO entregará el código de transferencia (EPP/AuthCode) del dominio y un respaldo de la información, siempre que no existan adeudos pendientes en la cuenta.
2. 10.2. Migración hacia DECO: "EL DESARROLLADOR" no se hace responsable por errores de visualización o pérdida de datos derivados de configuraciones incompatibles en el servidor de origen del cliente.

11. TERMINACIÓN Y PURGA DE DATOS

1. 11.1. Cancelación Anticipada: El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento; sin embargo, no se realizarán reembolsos por periodos anuales pagados y no devengados.
2. 11.2. Eliminación Definitiva: Tras 30 días naturales del vencimiento de un servicio sin pago de renovación, DECO procederá a la eliminación física de todos los archivos, correos y bases de datos del servidor para liberar recursos técnicos, sin posibilidad de recuperación de la información.

1. Última actualización: 19 de marzo de 2026